Nemocnica Svet zdravia Trebišov dnes predstavila nový koncept recepcie, ktorá má slúžiť pacientom a návštevníkom nemocnice ako miesto prvého kontaktu. Rozsahom poskytovaných informačných služieb pripomína hotelovú recepciu. Jej zamestnanci sú pripravení v pracovných dňoch (od 7.00 do 16.00 hod.) poskytovať informácie o prevádzke nemocnice, rozsahu zdravotnej starostlivosti jednotlivých oddelení a ambulancií, nadštandardných službách alebo o dopravnej zdravotnej službe. Takisto pomôžu pri orientácii v nemocnici či pri riešení krízových situácií. Na recepcii bude súčasne možné realizovať všetky platby za nadštandardné výkony a iné služby. V krátkom čase sa pacienti budú môcť na recepcii objednávať aj na konkrétne vyšetrenia a na vybrané zdravotné výkony.
„Do nemocnice často prichádzajú pacienti s obavami o svoje zdravie a život. Zriadenie recepcie vnímame ako ďalší ústretový krok k pacientovi, ktorému poskytneme asistenciu, nasmerujeme ho v neznámom prostredí a dáme mu pocit, že sa o neho niekto postará od vstupu do nemocničných dverí. S tým následne súvisí aj plánovanie a rezervácie, ktoré v krátkom čase zavedieme do portfólia činností recepcie,“ zdôraznil MUDr. Vladimír Dvorový, riaditeľ nemocnice Svet zdravia Trebišov.
Nová recepcia bude poskytovať aj informácie o službách zdravotnej poisťovne Dôvera, ktorá celý projekt finančne podporila.
„Aj keď zdravotná starostlivosť v našich nemocniciach je na vysokej úrovni, dobrý dojem často kazí neútulné prostredie a zastarané vybavenie. Renovácia nemocničných priestorov je jedným z našich dlhodobých projektov. Verím, že nové recepcie prinesú do nemocnice nový štandard a pacienti ich ocenia,“ vysvetlil Martin Kultan, generálny riaditeľ zdravotnej poisťovne Dôvera.
Rozsah služieb poskytovaných novou recepciou:
- Poskytnutie všeobecných informácií o nemocnici, oddeleniach a o ambulanciách;
- Poskytovanie informácií o nadštandardných službách, cenách, liečebnom režime, strave a o diétach;
- Platby za výkony a za nadštandardné služby;
- Prvotná evidencia sťažností a podnetov;
- Manažovanie prednostného riešenia akútnych stavov (neodkladná starostlivosť);
- Riešenie núdzových a krízových situácií v nemocnici (úraz, požiar, krádež, havária);
- Informácie o dopravnej zdravotnej službe Svet zdravia;
- Prezentácia a ponuka zdravotného poistenia v zdravotnej poisťovni Dôvera;
- Straty a nálezy;
- Flexibilná pomoc pri riešení ostatných podnetov pacientov a návštevníkov;
- V budúcnosti aj objednanie/preobjednanie pacienta na vyšetrenie/ošetrenie.
Telefonický kontakt: +421 56 666 0 522
E-mailový kontakt: recepcia.tv@pentahospitals.sk
Nemocnica Svet zdravia Trebišov s finančnou pomocou zdravotnej poisťovne Dôvera vybudovala aj dve nové VIP izby pre pacientov detského oddelenia. Celkovo už štyri izby VIP izby tejto kategórie (Interné a GPO oddelenie) predstavujú najvyššiu úroveň komfortu v nemocnici. Samozrejmosťou je samostatné sociálne zariadenie, atraktívny interiér, LCD televízor a maximálne súkromie. Štandardný poplatok je 20 € za jeden deň. Poistenci zdravotnej poisťovne Dôvera majú 50 % zľavu.
„Dopyt po nadštandardných izbách v našej nemocnici je čoraz vyšší. Som rád, že sa nám za pomoci zdravotnej poisťovne Dôvera podarilo vyjsť pacientom v ústrety a otvorili sme už tretiu izbu tejto najvyššej kategórie. Prvé dve sa nachádzajú na gynekologicko-pôrodníckom oddelení,“ doplnil MUDr. Vladimír Dvorový, riaditeľ nemocnice Svet zdravia Trebišov.
„Dlhodobo pracujeme na tom, aby sa priestory v nemocniciach menili k lepšiemu. Veríme, že aj príjemne prostredie, ktoré poskytujú nadštandardné izby, prispeje spolu s kvalitnou zdravotnou starostlivosťou k rýchlejšiemu uzdraveniu pacientov,“ uzavrel generálny riaditeľ zdravotnej poisťovne Dôvera Martin Kultan.
