Vaši noví AI asistenti v kontaktnom centre Penta Hospitals
Zoznámte sa s Larou a Noelom
Aby ste sa k potrebným informáciám dostali rýchlejšie a bez zbytočného čakania, rozšírili sme naše kontaktné centrum o dvoch nových virtuálnych kolegov – Laru a Noela.
Sú pripravení pomôcť vám s telefonickými požiadavkami, komunikujú prirodzene, priateľsky a zrozumiteľne. Využívajú modernú technológiu umelej inteligencie, vďaka ktorej dokážu reagovať na vaše otázky a nasmerovať vás k potrebným informáciám
S čím vám Lara a Noel pomôžu?
- poskytnú informácie o našich nemocniciach, ambulanciách a zdravotníckych pracoviskách
- poradia vám, ako postupovať pri objednávaní na vyšetrenie alebo ako sa naň pripraviť
- pomôžu vám nájsť kontakty na jednotlivé ambulancie a pracoviská
- v prípade potreby vám zašlú kontaktné údaje prostredníctvom SMS
- ak bude vaša požiadavka vyžadovať ďalšiu pomoc, so súhlasom vás prepoja na živého operátora
Ako komunikovať s Larou a Noelom
Úplne prirodzene, ako pri bežnom telefonáte.
- Povedzte, čo potrebujete, napríklad: „Potrebujem telefónne číslo na ortopedickú ambulanciu.“
- Hovorte zrozumiteľne a ideálne v prostredí bez výrazného hluku.
- Ak sa vás Lara alebo Noel niečo opýtajú, odpovedzte im, aby vás vedeli správne nasmerovať.
- Aby vám AI asistent správne rozumel, začnite hovoriť až po skončení jeho odpovede.
- Ak si nebudete vedieť poradiť alebo budete potrebovať ďalšiu pomoc, môžete požiadať o spojenie so živým operátorom.
Pomôžte nám zlepšovať sa
Lara a Noel sú novou súčasťou nášho kontaktného centra a ich služby budeme priebežne zdokonaľovať.
Ak ste počas telefonátu zaznamenali technický problém alebo asistent nesprávne porozumel vašej požiadavke, budeme radi, ak nám o tom dáte vedieť.
Nahlásiť problém
