Supervízor/ka pre klientske centrá ProCare v nemocniciach – región východ Slovenska (ž/m/d)

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

V sieti Penta Hospitals vytvárame modernejšie medicínske prostredie nemocníc a polikliník. Spájajú nás spoločné hodnoty ako rešpekt, zodpovednosť a tímová práca. Pre nás je každý pacient priorita.

Čo bude Vašou náplňou práce:

Hľadáme dynamického lídra, ktorý prevezme komplexnú zodpovednosť za vedenie, rozvoj a synergiu viacerých, novovytvorených klientskych centier (recepcií)  v  rôznych nemocniciach, v rámci prideleného regiónu. Staňte sa kľúčovým človekom, ktorý nastavuje štandardy klientskeho prístupu a buduje pozitívne vnímanie zdravotnej starostlivosti Penta Hospitals.

• Zastrešujete komplexnú organizáciu, riadenie a plynulý chod pridelených klientskych centier/recepcií v rámci zvereného regiónu.
• Zodpovedáte za prácu tímov recepčných v pridelených nemocniciach. Rozdeľujete kompetencie, úlohy a dohliadate na zastupiteľnosť a efektivitu personálu, zároveň nemáte problém zastrešiť priamo aj prácu na klietskom centre/recepcii.

• Vediete a motivujete menšie tímy, v spolupráci s HR zastrešujete výber nových kolegov na klientske centrá.
• Vzdelávate, koučujete a metodicky vediete zamestnancov klientskych centier. Osobne sa podieľate na adaptačnom procese a úspešnom zaškolení novoprijatých kolegov počas skúšobnej doby.
• Efektívne komunikujete s interným aj externým prostredím.
• Úzko spolupracujete s vedením danej nemocnice a podieľate sa na zodpovednosti za plnenie nastavených predajných plánov klientskych centier.
• Kontrolujete a aktívne udržiavate zavedené procesy a vysoké štandardy klientskeho servisu na všetkých pracoviskách.

• Zodpovedáte za plánovanie zmien a kontrolu správnosti vykazovanej dochádzky podriadených pracovníkov.
• Dohliadate na správne vedenie pokladní, pravidelné vyúčtovania, inventarizáciu a evidenciu dokumentácie o zrealizovaných platbách od pacientov.
• Aktívne spolupracujete na kontinuálnom zlepšovaní systému práce recepcií a hľadáte synergie ako medzi jednotlivými nemocnicami, tak aj s nastavenými štandardami centrály spoločnosti.
• Úzko koordinujete činnosti klientských centier  s ostatnými útvarmi nemocníc a proaktívne (často priamo v teréne) riešite vzniknuté neštandardné situácie či problémy v súčinnosti s nadriadeným.

Čo od Vás očakávame:

Skúsenosti s vedením ľudí výhodou.

Predchádzajúca prax v oblasti retailu alebo klientskych služieb je podmienkou.

Výborné komunikačné a predajné zručnosti.

Vysoká pro klientska orientácia a schopnosť učiť tímy vysokému štandardu klientskeho servisu.

Odolnosť voči stresu a samostatnosť - schopnosť zachovať si chladnú hlavu, organizovať si vlastný čas a operatívne riešiť problémy na rôznych miestach.

Regionálna flexibilita a mobilita.

Ochota aktívne cestovať medzi  nemocnicami v rámci regiónu a vodičský preukaz sk. B – aktívny vodič

Vzdelanie v odbore

Bez špecializácie

Osobnostné predpoklady a zručnosti

- Strategické myslenie
- Prezentačné schopnosti
- Schopnosť rozhodovať (riešiť krízové situácie)
- Analytické schopnosti
- Riadenie a motivácia ľudí
- Organizačné schopnosti a schopnosť plánovať

Poznámka pre kandidáta

V prípade, že Vás pozícia zaujala, prosím pošlite nám  Váš aktuálny štruktúrovaný životopis v slovenskom jakzyku. Vybraných kandidátov budeme kontaktovať telefonicky. Ďakujeme za pochopenie.

Čo ponúkame

Svoju identitu nespájame len s prácou. Ponúkame Vám príležitosť pracovať v príjemnom a profesionálnom tíme, v ktorom sa budete mať o čom baviť. Okrem toho sa môžete tešiť na:

Zázemie stabilnej a silnej spoločnosti, ktorá patrí k lídrom v oblasti zdravotníctva.

Flexibilita a možnosť kariérneho rastu.

Samostatnú a zodpovednú pozíciu s možnosťou reálne ovplyvňovať procesy a kvalitu služieb.

Služobné vozidlo aj na súkromné účely.

Profesionálny a kariérny rozvoj v oblasti manažmentu zdravotníckych služieb.

Moderné a dynamické pracovné prostredie.