Supervízor privátneho call centra ProCare vo Svidníku

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Radi prinášate do systému poriadok a zefektívňujete procesy, aby sa zákazník dostal k čo najlepšej službe? Máte skúsenosti s koordináciou práce a vedením tímu? Tak neváhajte, pridajte sa do tímu a prispejte k lepšiemu vnímaniu zdravotníctva. 

Čo bude Vašou náplňou práce?

• koordinujete efektivitu práce agentov call centra
• zodpovedáte za kvalitatívnu a kvantitatívnu činnosť agentov call centra
• realizujete školenia pre agentov call centra, ste im oporou nielen počas adaptačného procesu, ale vediete ich s cieľom zlepšovať kvalitu poskytovaných služieb
• vykonávate mentoring priebehu telefonátov a rovnako tak  prijímate telefonické hovory a poskytujete informácie o produktoch a službách
• dohliadate na realizáciu špeciálnych aktivít stanovených nadriadeným
• komunikujete s recepciami a medicínskym personálom v jednotlivých poliklinikách
• zaškolenie bude čiastočne prebiehať aj v Bratislave

Čo od Vás očakávame:

• skúsenosť na vedúcej pozícii v oblasti zákazníckej starostlivosti - min. 2 roky
• skúsenosti s vedením tímu, mentoringom, podávaním spätnej väzby sú podmienkou
• komunikačné zručnosti na vysokej úrovni
• pro-klientský a proaktívny prístup voči externým aj interným zákazníkom
• analytické zručnosti a schopnosť riešiť náročné situácie
• schopnosť pracovať v prostredí s častými procesnými zmenami
• ochota zúčastniť sa prvotného zaškolenia čiastočne aj v Bratislave
• znalosť anglického jazyka - stredne pokročilá (B) výhodou

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

Úplné stredné všeobecné vzdelanie s maturitou

Vzdelanie v odbore

Bez špecializácie

Poznámka pre kandidáta

Ak Vás naša pozícia zaujala, prosím pošlite nám životopis v slovenskom jazyku. Vyhovujúcich kandidátov budeme kontaktovať telefonicky. 

Čo ponúkame

Nespájame svoju identitu len s prácou. Ponúkame Vám spoluprácu v tíme, s ktorým sa budete mať o čom baviť. Okrem toho na Vás čakajú

• možnosti profesionálneho uplatnenia
• po dohode je možné čiastočne vykonávať prácu formou home office
• odborné školenia ale aj osobnostný rozvoj
• benefity pre zdravie, voľný čas, kultúru a rodinu