Táto stránka vám poradí, ako sa správne zorientovať v prípade zdravotných ťažkostí – kedy vyhľadať urgentný príjem, kedy pohotovosť a kedy vášho lekára.
Zbytočná návšteva urgentného príjmu môže predĺžiť čakaciu dobu tým, ktorí pomoc naozaj potrebujú.

Cieľom tejto stránky je pomôcť vám rýchlo a jednoducho určiť, kam sa obrátiť podľa závažnosti vášho zdravotného stavu.

Nájdete tu:

• jasné príklady, ktoré stavy patria a nepatria na urgent,
• prehľad možností zdravotnej starostlivosti – všeobecný lekár, špecialista, pohotovosť (APS),
• praktický nástroj – self-triáž, ktorý vám pomôže rozhodnúť sa za pár sekúnd.

Poplatky za ošetrenie na urgentnom príjme neurčuje nemocnica.
Sú stanovené zákonom a platia rovnako vo všetkých nemocniciach na Slovensku.

Koľko zaplatím na urgentnom príjme?

• 10 € – štandardný poplatok za ošetrenie na urgentnom príjme
• 2 € – znížený poplatok, ak ste na urgent odoslaný z ambulantnej pohotovostnej služby

Poplatky za ošetrenie na urgentných príjmoch sú stanovené v zmysle zákona č. 577/2004 Z. z. o rozsahu zdravotnej starostlivosti v znení neskorších predpisov.

Kedy poplatok neplatím?
Poplatok na urgentnom príjme neplatíte najmä v týchto prípadoch:

• ide o akútny, život ohrozujúci stav,
• ste hospitalizovaný,
• vaše ošetrenie trvalo viac ako 2 hodiny (do tejto doby sa nezapočítava čas čakania pred poskytnutím zdravotnej starostlivosti),
• ide o tehotenstvo,
• ste držiteľom zlatej Jánskeho plakety,
• ide o úraz bezprostredne po jeho vzniku (ak nebol spôsobený alkoholom alebo inými návykovými látkami),
• ste samoplatca a vyšetrenie si hradíte v plnej výške.

Presné podmienky stanovuje platná legislatíva.

Prečo sa poplatok na urgente vyberá?
Cieľom poplatku je, aby urgentný príjem slúžil prednostne pacientom, ktorí ho skutočne potrebujú.
Menej závažné zdravotné problémy je často vhodnejšie riešiť:

• u všeobecného lekára,
• na ambulantnej pohotovostnej službe.

Tým sa skracuje čakacia doba pre pacientov v akútnych stavoch.

Urgentný príjem je určený predovšetkým pre akútne, život ohrozujúce alebo potenciálne život ohrozujúce stavy. Ak je váš problém náhly, vážny a hrozí pri ňom riziko pre zdravie alebo život, urgentný príjem je to správne miesto.

Vyšetrenie na urgentnom príjme vyhľadajte pri:

• náhlej zmene zdravotného stavu, ktorá ohrozuje život alebo životne dôležité funkcie (vedomie, dýchanie, krvný obeh),
• úrazoch bezprostredne po ich vzniku,
• kolapsových stavoch,
• náhlych akútnych bolestiach,
• nákazlivých a život ohrozujúcich infekciách.

Typické príklady stavov, ktoré si vyžadujú urgentné vyšetrenie:

• silná bolesť na hrudi (podozrenie na infarkt),
• ťažkosti s dýchaním,
• strata vedomia,
• vážne úrazy a silné krvácanie,
• otravy alebo akútne alergické reakcie,
• iné komplikované stavy, ktoré neznesú odklad.

Je to niečo vážne, čo by mohlo ohroziť život, spôsobiť trvalé následky, narušiť funkciu orgánu, alebo ide o neznesiteľnú bolesť či krvácanie?
Áno → urgentný príjem je správne miesto.

Ambulantná pohotovostná služba (APS), známa aj ako lekárska pohotovosť, je určená pre náhle, no nie život ohrozujúce stavy, ktoré nemôžu počkať do ordinačných hodín vášho lekára.

Kedy využiť pohotovosť (APS):

• náhla horúčka, ktorá neklesá,
• silný zápal (napr. hrdla, stredného ucha),
• hnačky alebo vracanie, ktoré sa zhoršili,
• úraz menšieho rozsahu (výron, menšie poranenie),
• bolesti žalúdka alebo hlavy, ktoré vznikli náhle,
• iné naliehavé stavy, ktoré vznikli v noci, cez víkend alebo počas sviatkov.

Pohotovosť nie je určená na:

• chronické problémy,
• nerieši dlhodobo pretrvávajúce ťažkosti,
• nepredpisuje preventívne lieky, liečebné plány ani vyšetrenia bez akútneho dôvodu.

Tieto prípady patria k všeobecnému lekárovi počas ordinačných hodín.
APS nemá vybavenie ako urgentný príjem. Ak lekár počas vyšetrenia zistí, že stav je vážnejší, môže vás odoslať na urgent.

Je problém náhly, ale nejde o život? Zvážte pohotovosť.

Ordinačné hodiny APS pre dospelých:
pracovné dni 16:00 – 22:00 hod.
dni pracovného pokoja 7:00 – 22:00 hod.

Ordinačné hodiny APS pre deti a dorast:
pracovné dni 16:00 – 20:00 hod.
dni pracovného pokoja 8:00 – 20:00 hod.

Všeobecný lekár – prvý kontakt pri zdravotných ťažkostiach.
Obráťte sa naňho pri bežných, chronických alebo pomaly vznikajúcich problémoch, ktoré nevyžadujú okamžité riešenie a môžu počkať na termín počas ordinačných hodín.

Kedy ísť k všeobecnému lekárovi:

• preventívne prehliadky, očkovania, vystavenie potvrdení,
• kontrola a nastavenie liečby pri chronických ochoreniach (napr. vysoký tlak, cukrovka),
• zdravotné ťažkosti, ktoré sa vyvíjajú pomaly alebo sa opakujú (napr. bolesti chrbta, únava, tráviace ťažkosti),
• konzultácie a odporúčania k špecialistom,
• vystavenie žiadaniek na vyšetrenia či lieky, ktoré pravidelne užívate.

Ak váš problém nie je naliehavý, ale chcete radu, vyšetrenie a liečbu – váš všeobecný lekár je dobrá voľba.

Môže to počkať do zajtra alebo do ordinačných hodín môjho lekára? Áno → obráťte sa na všeobecného lekára.

• Ak ide o život alebo funkčné ohrozenie → urgent
• Ak je problém náhly, môže čakať pár hodín, ale nie do rána → APS
• Ak ide o bežné, menej naliehavé ochorenia / chronické stavy → váš lekár

Pomôžte nám udržiavať urgent pripravený pre tých, ktorí ho najviac potrebujú — ak viete, že váš stav nie je kritický, obráťte sa najprv na APS alebo svojho lekára.
A ak sa stane čokoľvek vážne — nebojte sa ísť na urgent, sme tu pre vás